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Lösungen für IT Service Management

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IT-Automatisierung

Mit den Tools zur Arbeitsablaufautomatisierung der FrontRange-ITSM-Lösungssuite können routinemäßige Aufgaben beim Sammeln von Anrufprotokollinformationen, das Verarbeiten eines Vorfalls und sogar Schritte bei der Mängelursachenanalyse automatisiert werden, was zu einer Rationalisierung des gesamten und lückenlosen IT-Verwaltungsprozesses führt. Der erweiterte Arbeitsablauf kann zu Quick Actions gebündelt werden, sodass der Kundendienstmitarbeiter standardmäßige Prozessschritte in der Vorfallverwaltung für allgemeine Vorfallstypen durch Klicken auf eine Schaltfläche durchführen kann.

Die Automatisierung des IT-Lebenszyklus führt einen neuen Grad an Effizienz ein und setzt standardisierte Geschäftspraktiken und Konformität durch.  Automatisierte Prozesse sollten so ausgelegt sein, dass sie bewährte IT-Methoden unterstützen.  <Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren FrontRange ITSM bietet eine zentralisierte erstklassige Lösung mit integrierten, anpassbaren Prozessvorlagen und vorgefertigten Modulen.  Mit erweiterter Automatisierung kann die IT-Abteilung aus Kostensenkungen bei sich wiederholenden Geschäftsprozessen Nutzen ziehen.  Automatisierung ermöglicht die proaktive Ausrichtung auf gesetzliche Bestimmungen wie ITIL, SOX, COBIT, HIPAA, ISO 20000 und andere Branchenstandards. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung und Fachkenntnissen im IT-Bereich ist FrontRange stolz darauf, eine praktische, standardisierte Methode bei der Übernahme von Automatisierung von bewährten IT-Methoden ermöglicht zu haben. 

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