FrontRange Solutions ®
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Michael McCloskey


Chief Executive Officer

Michael McCloskey bringt eine enorme unternehmerische Erfahrung mit zu FrontRange Solutions. Er war schon in verschiedenen Schlüsselfunktionen im gehobenen Management tätig, darunter beispielsweise als CEO/Chairman bei Kana Communications, als President und Director bei Genesys Telecom, als CFO und VP of Operations bei Network Appliance, als CFO und VP of Operations bei Digital Microwave Corp., als CFO bei Wavefront Technologies und als Controller bei Everex Systems Inc. 

McCloskey hat eine Reihe von Technologiefirmen bei ihrem Börsengang tatkräftig unterstützt, darunter Kana Communications, Genesys Telecom und Network Appliance. Genesys wurde dann später für 1,2 Mrd. US-Doller an Alcatel, ein französisches Telekommunikationsunternehmen, verkauft. 

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Bill Auvil


Vice President, Support

Bill Auvil kümmert sich um das operative Geschäft und die Entwicklung des globalen technischen Produktsupports, um die Kundenbetreuung und anfallende Wartungsaktivitäten. Er hat bereits umfassende praktische Erfahrungen im Management gesammelt und verfügt über ein breit gefächertes Hintergrundwissen beim technischen Support, Kundendienst, Marketing und beim Vertrieb. Er kennt die Wichtigkeit von Kundenvertrauen als zentrale Triebkraft für die Entwicklung eines Unternehmens und hat sein Wissen in diesem Zusammenhang schon einigen CRM-Branchengremien zur Verfügung gestellt: darunter Customer Support Management und dem Help Desk Institute. 

Auvil ist von Sykes Enterprises Incorporated, einem Unternehmen mit Sitz in Tampa, Florida, zu FrontRange Solutions gekommen. Bei Sykes konnte er mit seinem Talent für strategische Planung und seinen Kenntnissen bei der Service-Bereitstellung, beim Callcenter-Management und bei Helpdesk-Leistungen ein Erfolgskonzept entwickeln, das sich mittlerweile bestens bewährt hat. Vor seiner Tätigkeit bei Sykes war Bill Auvil bereits fast 20 Jahre im gehobenen Management bei IBM beschäftigt, wo seine Aufgabe in der Entwicklung von Strategien zur Vermarktung von Supportdiensten an Endkunden bestand. 

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Steve Baker


Vice President, Finance & Administration

Steve Baker ist bei FrontRange Solutions für Finanzen und administrative Funktionen verantwortlich. Mit seinen mehr als 25 Jahren finanzieller und operativer Erfahrung mit Unternehmenssoftware, Betriebssystemen, Telekommunikations- und Computerhardware bringt auch Steve Baker eine umfangreiche Erfahrung aus großen Unternehmen und kleinen privaten Startups mit in unser Unternehmen.  Zuletzt war Baker bei PeopleSoft als VP im Bereich Revenue Operations tätig.  Er war auch als CFO bei Roamware, als President & COO sowie CFO bei Geoworks, als CFO bei Unix System Labs, als CFO bei der Software Systems Group in Bellcore sowie in anderen wichtigen Positionen in den Finanzabteilungen bei Octel Communications, Lucent, Novell und AT&T beschäftigt. 

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Greg Higham


Vice President, Chief Information Officer

Als CIO bringt Greg Higham schon eine beachtliche Erfahrung mit zu FrontRange. Er hat schon einige IT-Unternehmen durch die Abstimmung von IT-Lösungen und Unternehmenszielen auf die Erfolgsspur geführt. In dieser wichtigen Funktion ist Higham verantwortlich für die globale Fokussierung des Unternehmens auf seine erstklassige technologische Infrastruktur, wozu die Implementierung und Weiterentwicklung von Informationssystemen und Tools gehört, die ein aggressives wirtschaftliches Wachstum ermöglichen.

Bevor er seine Funktion bei FrontRange Solutions aufgenommen hat, war Greg Higham in verschiedenen anderen Positionen im gehobenen Management tätig, beispielsweise als VP und CIO bei Witness Systems, als Vice President des weltweiten Kundendiensts von Epiphany (übernommen von SSA Global) sowie in anderen gehobenen Managementfunktionen in den Bereichen IT und Kundendienst bei Inovis, Peregrine Systems, Harbinger, Premenos und Tandem Computers.

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Franklin P. Huang


Vice President, General Counsel

Franklin P. Huang ist verantwortlich für alle rechtlichen Aspekte bei FrontRange. Vor seiner Tätigkeit bei FrontRange führte er die hausinternen Rechtsabteilungen bei Genesys Telecommunications und bei Kana Communications und hat in dieser Funktion beiden Unternehmen geholfen, ihren jeweiligen Börsengang umzusetzen und als börsennotierte Unternehmen zu wachsen. Huang war auch als Unternehmensanwalt in der Anwaltskanzlei Brobeck, Phleger & Harrison tätig und hat dort schnell wachsende, junge Unternehmen, Risikokapitalgeber und Investitionsbanken vertreten, mit besonderer Berücksichtigung von Risikofinanzierungen, Fusionen und Übernahmen sowie Börsengängen. Er war auch als Analyst für quantitative Recherche in der Darlehensforschungsgruppe von Salomon Brothers in New York tätig. 

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Ian McEwan


Vice President, EMEA

Ian McEwan verantwortet den Vertrieb in Europa, im Mittlereren Osten und in Afrika. Er verfügt über wichtige strategische Erfahrungen im Bereich IT Service Management (ITSM). Seit mehr als 15 Jahren ist er für verschiedene Hersteller von Help Desk- und Service Management-Lösungen tätig. Bevor er zu FrontRange Solutions wechselte, war er bei Peregrine, BMC, IBM und Vignette mit diversen Führungspositionen im Vertrieb betraut. 
Ian McEwan spielt eine zentrale Rolle das Wachstum in EMEA weiter voranzutreiben und gemeinsam mit seinen Kollegen und Geschäftspartnern dafür zu sorgen, dass die FrontRange Lösungen die Erwartungen und Wünsche der Kunden erfüllen.

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John O’Brien


Vice President, Asiatisch-pazifischer Raum

John O’Brien kümmert sich um das geschäftliche Wachstum von FrontRange Solutions im asiatisch-pazifischen Raum. Die Märkte in seinem Verantwortungsbereich umfassen die ASEAN-Staaten (Association of Southeast Nations), Nordasien und Indien. O’Brien bringt eine enorme Erfahrung mit zu FrontRange, unter anderem die ganze Erfolgsgeschichte bei Genesys Telecom, für die er das gesamte Geschäft im asiatisch-pazifischen Raum aufgebaut und weiterentwickelt hat. Er übernimmt die Führung im Rahmen der Erweiterungsstrategie von FrontRange für den asiatisch-pazifischen Raum. Dazu gehört auch ein Eindringen in die Märkte in Japan, Korea, Südostasien und China. 

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Kevin Smith


Vice President, Products

Kevin Smith ist verantwortlich für die Produktverwaltung für alle Produktlinien von FrontRange Solutions. Außerdem kümmert er sich um Produktstrategie und Produktleitpläne. Er kann bereits auf eine über 20-jährige Erfahrung in technischen, administrativen und operativen Funktionen in verschiedenen Technologie- und Softwarefirmen zurückblicken. Er hatte bereits die Positionen als Business Manager for Manufacturing, als Director of Product Marketing und als Vice President of Solutions Management bei Manugistics, Inc., als Project Manager und Vice President of Operations bei Avyx, Inc., sowie als Flight Design Manager und CPS Development Team Lead bei der NASA (BTI) am Johnson Space Center in Houston, Texas, inne. 

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